Customer Service

PT Karya Digital Jaya, perusahaan teknologi informasi yang berkantor pusat di Sumedang, Jawa Barat, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim Customer Service kami. Kami menghargai keahlian dan dedikasi Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Tersedia lingkungan kerja yang kolaboratif dan berfokus pada pengembangan profesional. Kami percaya bahwa setiap anggota tim kami adalah aset berharga yang membantu kami mencapai visi dan misi perusahaan.

Jika Anda siap untuk berkontribusi dan tumbuh bersama kami, silakan baca lebih lanjut tentang posisi ini dan bagaimana Anda dapat menjadi bagian dari tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Membuat catatan dan melaporkan interaksi pelanggan secara akurat.
• Memastikan layanan pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memperbarui basis pengetahuan dan dokumentasi pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam tim.
• Kemampuan untuk memahami dan menggunakan sistem pelaporan internal.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam sistem dan perangkat teknologi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam pelanggan dan memahami kebutuhan mereka.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam bahasa dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait