Customer Success Intern (Engineering/Data Science Focus)

Bergabunglah dengan tim kami di Invigilo Technologies di Bali sebagai Customer Success Intern dengan fokus pada Engineering/Data Science. Kami mencari individu yang berpengalaman, detail-oriented, dan bersemangat untuk membantu kami membangun layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang berbasis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.

Di sini, Anda akan belajar langsung dari para profesional berpengalaman dan berkontribusi pada proyek-proyek nyata. Kami menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Jira, dan Confluence untuk membantu kami dalam mengelola dan meningkatkan layanan pelanggan. Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan berbagai teknologi dan memahami bagaimana mereka mempengaruhi pengalaman pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan Salesforce
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan
• Bekerja sama dengan tim engineering dan data science untuk memahami kebutuhan pelanggan
• Menyusun dan menyajikan laporan tentang kinerja layanan pelanggan
• Mengikuti dan melaporkan perkembangan proyek menggunakan Jira dan Confluence
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan dan teknologi
• Berpartisipasi dalam acara dan kegiatan tim untuk meningkatkan kolaborasi dan komunikasi

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sedang menempuh pendidikan di jurusan Engineering, Data Science, atau bidang terkait
• Memiliki pengetahuan dasar tentang Salesforce, Jira, dan Confluence
• Berpengalaman dengan alat analisis data seperti Python, R, atau SQL
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
• Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan analitis yang kuat
• Memiliki semangat untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan yang dinamis
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote dengan jadwal yang fleksibel
• Memiliki izin kerja yang valid untuk tinggal dan bekerja di Indonesia

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait